Главная     Как скачать     Как установить     Как зарегистрировать     Как пользоваться     Цена     Контакты     Вопросы и ответы     Семинары   

В этом пункте меню отражены возможные проблемы в работе с программой и пути их решения

 

В   1. При запуске электронного журнала появляется сообщение, в котором говорится, что пользователь с таким именем уже подключен.

 

      2. При запуске электронного журнала появляется сообщение, с ошибкой: "ESocketError 10061. Сервер не отвечает. Проверьте правильность ввода адреса и порта"

 

      3. При запуске электронного журнала появляется сообщение об ошибке: "internal gds software:"  

 

      4.Перестала автоматически обновляться программа. А при принудительном запуске обновления в логе обновления появляется сообщение с ошибкой "Host not found" или "Socket Error #11004".

 

      5.Перестала автоматически обновляться программа. А при принудительном запуске в логе обновления пишется "Список доступных пакетов пуст" либо "Список серверов обновлений пуст". 

 

       6.После запуска программы в окне новостей появилось сообщение "Текст данного документа будет доступен после оплаты имеющейся задолженности".

 

      7.При нажатии на кнопку "Экспорт данных на редактирование" ничего не происходит.

 

8     8 .При запуске программы появляется сообщение "Не удалось расшифровать и распаковать лицензии. Текст ошибки: RSA decoding error: invalid block type".

 

      9.Программа была установлена, ключ активации был получен, но при следующем запуске программы появляется сообщение: "Данная копия программы является демонстрационной".

 

      10.Мне на e-mail высылают пакеты, я копирую их в папку и запускаю обновления в окне программы. После чего в логе обновления пишет, что список доступных пакетов пуст, хотя в папке много новых пакетов.

 

      11.При запуске программы появляется сообщение "ESocketError 10060. Время ожидания ответа сервера истекло".

 

1    12.Как правильно настроить антивирус для корректной работы программы "Аверс-Бухгалтерия"?

 

      13.Перестала автоматически обновляться программа. При ручном запуске обновлений работает нормально.

 

6.

14. Как обновлять Аверс на неподключенном к Интернету компьютере.

 

Как правило, такая ситуация появляется у тех, кто устанавливает Аверс на ноутбуке, для удобства перемещения, а Интернет подключен к стационарному компу, который расположен либо дома, либо на работе.

 

Что делать в таком случае:

 

1. Отрыть программу Аверс. Нажать кнопку «Настройка программы» (вверху в центре экрана кнопка с изображением мобильного с монитором) - выбрать пункт меню «Настройки обновлений» - выбрать «Получать обновление из каталога» - указать любую папку на вашем компьютере.

 

2. Обновления можно получать по электронной почте от нас, на тот адрес, который Вы нам предварительно сообщите.

 

3. Перенести эти обновления на компьютер с Аверсом (объем небольшой – хватит даже дискеты, но удобнее конечно флешкой).

 

4. Перекинуть полученные обновления в выбранную папку.

 

5. Обновится  - в этом же меню «Настройка программы» (кнопка с изображением мобильного и монитором) нажать «Запустить обновление».

 

Обновления выходят каждый день, но большинство пользователей обновляется раз в неделю, когда выходит журнал – (обычно в пятницу вечером выкладывают обновы уже с журналом на следующую неделю)

 

 

15. Если не закачиваются обновления журнала „Аверс-бухгалтерия”

 

Запустить Аверс-бухгалтерию.

Нажать кнопку «Настройка программы» (вверху в центре экрана кнопка с изображением мобильного с монитором)

Убедится что вы залицензированы:

 

Выбрать пункт меню «Регистрационная информация» - в поле «Ключ активации» должны быть символы (если есть символы - повторно лицензироваться не надо!).

В деморежиме символы есть только в поле «Ключ ПО»

 

Выбрать пункт меню «Настройки обновлений»

1.       Попробовать сменить сервер для получения пакетов обновлений - Нажать круглую кнопочку с тремя точками – и убрать галочку с 1-го сервера (для версий 3.1.1.10 и выше этот этап можно не делать)

2.       Если у Вас выход в Интернет через прокси-сервер  - прописать адрес и порт прокси-сервера (предварительно поставив галочку «Использовать прокси-сервер»)
Его можно узнать у вашего сисадмина или посмотреть в браузере.

 

Допустим в Internet Explorer – Сервис – Свойства обозревателя – Подключение – Настройка

В Opera и Firefox – Инструменты - Настройки – Дополнительно - Сеть

 

 

 

16. Если не удается зайти в Аверс и выдается сообщение "не удалось расшифровать и распаковать лицензию"

Проблема может возникнут после изменения конфигурации компьютера или обновления операционной системы (уникальный ключ формируется именно по параметрам конфигурации компьютера)

Зайдите в папку где установлен Аверс, допустим - C:Program FilesAvers net 3.1Bin и удалите файл key.reg. Аверс-бухгалтерия перейдет в деморежим - нужно зайти и заново залицензироваться (см. Как лицензироваться)

 

17.  Поддержка ключа защиты "АЛМАЗ"

 

 При необходимости работы с лицензионной программой на нескольких компьютерах(между которых нет сети)  поочередно (например, дома и в офисе), можно заказать аппаратный ключ защиты. Он представляет собой устройство, посредством которого возможна активация лицензионной версии Электронного журнала. Устройство имеет USB интерфейс.

  Преимущества использования аппаратного ключа защиты:
 
   *      автоматическое лицензирование (использование ключа защиты исключает необходимость получения ключа активации );
   *     защита от несанкционированного использования (при отключении устройства от компьютера электронный журнал переходит в тот режим, в котором он работал до использования аппаратного ключа защиты - демонстрационный);
   *     отсутствие привязки лицензии к конкретному компьютеру (лицензия хранится в ключе защиты и может быть использована на любом компьютере, где установлен электронный журнал Аверс бухгалтерия с поддержкой ключа защиты).

Стоимость аппаратного ключа защиты - 210,00 грн. Подробно с техническими характеристиками ключа можно ознакомиться на сайте разработчика http://specinfosystems.com.ua/short_descr02.p

Как установить программу с ключом:

 

Если у Вас был ранее установлен электронный журнал “Аверс-Бухгалтерия” версии ниже 3.0.0.1146, то Вам необходимо выполнить все нижеследующие шаги. Если Вы производите установку первый раз, то Вы пропускаете Шаг 1 и начинаете установку с Шага 2 (более подробно процедура установки расписана в Руководстве пользователя).

 

Шаг 1.

Необходимо удалить старую версию. Для этого Вам нужно выбрать Пуск > Все программы > Аверс – Бухгалтерия 3.0 >  Деинсталлировать  Аверс – Бухгалтерия и в появившемся окне , необходимо нажать кнопку Да”.

Далее в следующем окне (рис.1) ОБЯЗАТЕЛЬНО следует нажать кнопку “Да”.

 

 

 

Рис.1 Удаление базы данных электрон

 

Шаг 2.

 

   Теперь Вам необходимо установить обновленную  версию электронного журнала “Аверс-Бухгалтерия”.

Для установки (инсталляции) обновленной версии нужно запустить программу Setup.exe, которую можно скачать на нашем сайте в пункте меню "Как скачать". В процессе установки в окне “Выбор компонентов”  (рис.2),  должны отмечены все пункты.

 

 

 

затем необходимо нажать кнопку Далее”.

 

В окне “Путь к базе данных”, нужно указать где расположена база данных. По умолчанию выбирается C:Program FilesAvers local 3.1db.

 

Шаг 3.

После установки электронного журнала “Аверс-Бухгалтерия” необходимо установить ключ защиты ALMAZ в любой свободный USB-разъем Вашего системного блока. После установки ключа защиты запустить электронный журнал "Аверс-Бухгалтерия" можно:

·      либо с помощью ярлыка "Аверс - Бухгалтерия, версия  3.1", который находится на рабочем столе,

·      либо выбрав Пуск > Все программы > Аверс - Бухгалтерия [локальная] 3.1 > Аверс - Бухгалтерия [локальная], версия  3.1 .

 

Данную версию электронного журнала с использованием ключа защиты ALMAZ Вы можете устанавливать и обновлять на любом компьютере. При этом, полноценный режим работы возможен только, когда на данном компьютере установлен ключ защиты ALMAZ. Если ключ отсутствует на компьютере, то электронный журнал будет работать в демонстрационном режиме.

 

18.  Если Вы переустанавливаете Аверс-бухгалтерию рекомендуем после удаления старой версии "почистить" реестр Windows.

Например можно использовать CCleaner

http://www.ccleaner.com/download

или любую другой удобную Вам программу



   Разработка сайта в Киеве      Главная  ¨  Как скачать  ¨  Как установить  ¨  Как зарегистрировать  ¨  Как пользоваться  ¨  Цена  ¨  Контакты  ¨  Вопросы и ответы  ¨  Семинары  ¨ Киевский портал поддержки и развития бизнеса    Copyright 2009 © Koncreative